Entregas e Devolução
Política de Envio
Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios. O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e será informado no momento da compra.
Frete grátis via PAC com seguro em todos os pedidos. O seguro garante o reembolso integral do valor do equipamento em caso de danos durante o transporte.
Como parte do nosso compromisso com a transparência, filmamos o processo de embalagem antes de cada envio. Recomendamos fortemente que você também filme a abertura do pacote ao recebê-lo — esse registro é importante para agilizar qualquer processo de reembolso junto ao seguro, caso necessário.
Em caso de danos no transporte: enquanto o processo de reembolso pelo seguro é analisado, nos comprometemos a providenciar a substituição da parte danificada sem custo adicional para o cliente. Você não ficará sem o seu equipamento funcionando.
Política de Devolução
Por defeito do produto
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para acionar a garantia em caso de defeito. Nesse prazo, você pode optar por:
- Substituição do equipamento por outro da mesma espécie; ou
- Reembolso integral do valor pago.
Após o recebimento da solicitação, temos o mesmo prazo de 30 dias para avaliar o produto e tomar as providências necessárias.
Por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O reembolso integral será realizado assim que o produto for devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições de uso, e o frete de retorno é por nossa conta.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@goscope.com.br ou pelo WhatsApp (41) 3097-0597. Respondemos em até 24 horas nos dias úteis.