Entregas y Devolución
Política de Envío
Realizamos entregas para todo Brasil a través de Correos. El plazo de entrega varía según la localidad de destino y será informado en el momento de la compra.
Envío gratuito por PAC con seguro en todos los pedidos. El seguro garantiza el reembolso íntegro del valor del equipo en caso de daños durante el transporte.
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, filmamos el proceso de empacado antes de cada envío. Recomendamos encarecidamente que también filme la apertura del paquete al recibirlo; este registro es importante para agilizar cualquier proceso de reembolso con el seguro, en caso de ser necesario.
En caso de daños en el transporte: mientras el proceso de reembolso por el seguro es analizado, nos comprometemos a proveer la substitución de la parte dañada sin costo adicional para el cliente. Usted no se quedará sin su equipo funcionando.
Política de Devolución
Por defecto del producto
Siguiendo el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990), el cliente tiene hasta treinta días corridos a partir de la recepción para activar la garantía en caso de defecto. Dentro de este plazo, usted puede optar por:
- Reemplazo del equipo por otro de la misma especie; o
- Reembolso total del valor pagado.
Después de recibir la solicitud, tenemos el mismo plazo de 30 días para evaluar el producto y tomar las providencias necesarias.
Por arrepentimiento
Según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, el cliente tiene Siete días corridos desde la recepción para solicitar la devolución por desistimiento, sin necesidad de justificación. El reembolso íntegro se realizará tan pronto como el producto sea devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones de uso, y el envío de retorno es por nuestra cuenta.
¿Preguntas? Póngase en contacto por correo electrónico contato@goscope.com.br o por WhatsApp (41) 3097-0597. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.